Conditions générales de vente

LACORDE est la marque d’Irene Salmerón Imedio, NIF 05712938-Z, domiciliée à Urbanización Residencial Ronda 2, 2.º A, 13004 Ciudad Real, Espagne. Contact : info@lacorde.shop.

Les pièces

Chaque fiche décrit la pièce, ses matériaux, dimensions, prix et disponibilité. Le travail artisanal peut entraîner des variations propres à la fabrication manuelle, sans modifier les caractéristiques convenues. Les modèles du catalogue fabriqués après réception de la commande conservent les droits de retour applicables ; la fabrication à la commande ne constitue pas, à elle seule, une personnalisation.

Comment commander

Vous pouvez acheter sans créer de compte. Ajoutez les pièces au panier, renseignez vos nom et prénom, e-mail, téléphone et adresse de livraison, puis vérifiez le récapitulatif avant de payer. Vous pouvez corriger les coordonnées et les quantités avant confirmation. Le parcours de commande et ses conditions sont proposés en français.

Le bouton « Commander et payer » confirme une commande avec obligation de paiement. Stripe traite la carte et peut demander l’authentification auprès de votre banque. LACORDE ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de carte ou son code de sécurité. Si le paiement est en attente ou refusé, cet état est indiqué à l’écran ; il n’est pas présenté comme un paiement effectué.

Prix et montant final

Les prix sont exprimés en euros. Avant de payer, vous voyez le montant des articles, les frais de transport et le total final.

Livraison en France continentale

Nous expédions depuis Ciudad Real vers la France continentale, à l’exclusion de la Corse et de l’outre-mer. Pour les pièces du catalogue, le délai est de 10 jours calendaires de préparation, puis 5 jours ouvrés de transport, à compter de la confirmation du paiement. La préparation a lieu du lundi au dimanche et la distribution du lundi au vendredi. Pour les créations personnalisées, le délai dépend de la complexité de la pièce et est convenu avant la confirmation de la commande.

La livraison coûte 8,70 € par commande lorsque le montant des articles est inférieur à 150 €. Elle est offerte à partir de 150 € d’articles. Les frais de transport ne sont pas pris en compte pour atteindre ce seuil. Cette règle s’applique à toute combinaison de sacs et d’accessoires. Le montant total est présenté avant le paiement.

Confirmation et reçu

Vous recevez par e-mail la confirmation, le numéro de commande, les montants et les coordonnées de livraison. Les conditions applicables sont conservées avec la commande et une copie imprimée accompagne le colis. Nous conservons les informations nécessaires à la gestion de la commande et aux obligations légales. Vous pouvez demander une copie ou une facture à info@lacorde.shop. Les communications relatives à votre commande ne vous inscrivent pas à des messages publicitaires.

Retours et créations personnalisées

En règle générale, vous pouvez communiquer votre rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception, sans avoir à indiquer de motif. Le coût direct du retour d’un produit pour changement d’avis est à votre charge. Aucun échange volontaire n’est proposé : vous pouvez exercer le retour applicable puis effectuer un nouvel achat.

La rétractation ne s’applique pas aux pièces réalisées selon des spécifications individuelles ou clairement personnalisées lorsque l’exception légale est applicable. Les caractéristiques et cette condition sont communiquées avant l’acceptation du devis et le paiement. Cette exception ne limite pas les droits en cas de défaut ou de non-respect des caractéristiques convenues.

Les délais, la procédure de retour et les règles de remboursement sont précisés dans Livraison et retours, qui fait partie de ces conditions. Vous pouvez exercer votre rétractation par e-mail ou au moyen de la fonction Se rétracter du contrat ici.

Incidents, garanties et réclamations

En cas de dommage, défaut, produit incorrect, perte ou incident de livraison, écrivez à info@lacorde.shop en indiquant le numéro de commande. LACORDE recherche une solution et prend en charge les frais nécessaires en cas de défaut de conformité. Les recours légalement applicables, notamment réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution, sont respectés.

LACORDE conserve pour les biens neufs la protection contre les défauts de conformité pendant trois ans à compter de leur livraison, sans réduire les garanties et droits légaux applicables au consommateur. Les particularités naturelles d’une pièce artisanale ne justifient pas les défauts ou différences par rapport à la commande. L’usure normale et les dommages causés par une mauvaise utilisation ne constituent pas un défaut de conformité d’origine.

Vous n’avez pas à attendre l’issue d’une réclamation de LACORDE auprès du transporteur ou de son assureur pour exercer vos droits. Si nous ne pouvons pas livrer dans les conditions convenues, nous vous en informons et appliquons la solution ou le remboursement légalement applicable.