Condiciones de compra

LACORDE es la marca de Irene Salmerón Imedio, NIF 05712938-Z, con domicilio en Urbanización Residencial Ronda 2, 2.º A, 13004 Ciudad Real, España. Contacto: info@lacorde.shop.

Las piezas

Cada ficha describe la pieza, sus materiales, medidas, precio y disponibilidad. La elaboración artesanal puede producir diferencias propias del trabajo manual, sin alterar las características acordadas. Los modelos del catálogo elaborados después de recibir el pedido mantienen los derechos de devolución que legalmente correspondan; fabricar bajo pedido no equivale, por sí solo, a personalizar.

Cómo comprar

Puedes comprar sin crear una cuenta. Añade las piezas a la cesta, facilita tu nombre y apellidos, email, teléfono y dirección de entrega, y comprueba el resumen antes de pagar. Podrás corregir los datos y las cantidades antes de confirmar. La contratación y sus condiciones se facilitan en español.

El botón de pago confirma un pedido con obligación de pago. Stripe procesa la tarjeta y puede solicitar la autenticación de tu banco. LACORDE no recibe ni almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. Si el pago queda pendiente o se rechaza, la pantalla mostrará ese estado; no se presentará como pagado.

Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros e incluyen el 21 % de IVA. El impuesto incluido se desglosa en la compra sin incrementar el precio anunciado. Antes de pagar verás el importe de los productos, el transporte y el total final.

Entrega en España peninsular

Enviamos desde Ciudad Real exclusivamente a direcciones de España peninsular. No se admiten por ahora envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países. Las piezas del catálogo se entregan en un plazo de 10 a 15 días naturales desde la confirmación del pago, incluida la elaboración. En los encargos personalizados, el plazo de entrega varía según la complejidad de la pieza y se acuerda antes de confirmar el encargo.

El transporte cuesta 4 € por pedido, IVA incluido, cuando el importe de los productos es inferior a 50 €. Desde 50 € de productos, IVA incluido, el envío es gratuito. El transporte no cuenta para alcanzar ese umbral. Esta regla se aplica a cualquier combinación de bolsos y accesorios.

Confirmación y recibo

Recibirás en tu email la confirmación, el número de pedido, sus importes y los datos de entrega, junto con las condiciones aplicables. Conservamos la información del pedido para gestionarlo y atender las obligaciones legales. Puedes pedir una copia o solicitar factura escribiendo a info@lacorde.shop. Las comunicaciones del pedido no te suscriben a publicidad.

Devoluciones y encargos personalizados

Con carácter general puedes comunicar tu desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin indicar un motivo. El coste directo de devolver un producto por cambio de opinión corresponde a la clienta. No se ofrecen cambios voluntarios: puedes ejercer la devolución que corresponda y realizar otra compra.

El desistimiento no se aplica a las piezas confeccionadas conforme a especificaciones individuales o claramente personalizadas cuando concurra la excepción legal. Las características y esta condición se comunicarán antes de aceptar el presupuesto y pagar. La excepción no afecta a los derechos por defectos o por incumplimiento de lo acordado.

Los plazos de devolución, el procedimiento y las reglas de reembolso se detallan en envíos y devoluciones, que forman parte de estas condiciones. Puedes ejercer el desistimiento por email o mediante la función Desistir del contrato aquí.

Incidencias, garantías y reclamaciones

Si hay un daño, un defecto, un producto incorrecto, una pérdida o una incidencia de entrega, escribe a info@lacorde.shop e indica el número de pedido. LACORDE gestionará la solución y asumirá los gastos necesarios cuando se trate de una falta de conformidad. Se respetan la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución que procedan legalmente.

Los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Las particularidades naturales de una pieza artesanal no justifican defectos ni diferencias respecto a lo contratado. El desgaste normal y el daño causado por un uso inadecuado no equivalen a una falta de conformidad de origen.

No debes esperar a que una reclamación de LACORDE al transportista o a su aseguradora termine para ejercer tus derechos. Si no podemos entregar el pedido en las condiciones acordadas, te informaremos y aplicaremos la solución o el reembolso que legalmente corresponda.