Envíos y devoluciones

Envío y entrega

Enviamos desde Ciudad Real a España peninsular. El plazo de entrega de las piezas del catálogo es de 10 a 15 días naturales desde la confirmación del pago, con la elaboración incluida. En los encargos personalizados, el plazo de entrega varía según la complejidad de la pieza y se acuerda antes de confirmar el encargo. Para compras inferiores a 50 € de productos, el envío cuesta 4 €, IVA incluido. Desde 50 € de productos, el envío es gratuito.

Si cambias de opinión

Dispones de 14 días naturales desde que tú, o la persona que indiques, recibáis el pedido para comunicar el desistimiento. Si un pedido con varios artículos se entrega por separado, el plazo empieza con la recepción del último. Basta con enviar dentro de ese plazo una declaración clara a info@lacorde.shop o utilizar Desistir del contrato aquí. No necesitas justificar el motivo ni esperar una autorización para ejercer el derecho.

Te facilitaremos por email las instrucciones y la dirección operativa de devolución. Envía el artículo sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a comunicar tu decisión. El coste directo del transporte de vuelta por cambio de opinión es a tu cargo; el importe lo determinará la opción de transporte que elijas. Conserva la prueba de envío y protege la pieza para el transporte.

Reembolso

Reembolsaremos sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación, mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso que no te suponga gastos. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos ofrezcamos a recogerlos.

Si desistes de todo el pedido, se reintegrarán también los gastos de entrega estándar que se hubieran cobrado. No se cobran penalizaciones ni se descuenta el tiempo dedicado a elaborar la pieza. Examinar o probar razonablemente el artículo no impide devolverlo. Si una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento reduce su valor, podrá aplicarse una deducción justificada conforme a la ley.

Cambios y personalización

No ofrecemos cambios voluntarios. Si deseas otra pieza, puedes tramitar la devolución que corresponda y hacer un nuevo pedido. Esto no limita los remedios legales ante un defecto.

La excepción al desistimiento se aplica únicamente a productos confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados, informando de ello antes de su contratación. Una pieza estándar del catálogo no pierde el desistimiento por elaborarse a mano o después de comprarla.

Daños, defectos y pérdidas

Contacta con info@lacorde.shop e indica el pedido y la incidencia. Puedes adjuntar fotografías si ayudan a entenderla. En caso de falta de conformidad, LACORDE asume los costes necesarios de recogida, reparación, sustitución o reenvío y aplica la solución legal que proceda, sin imponer siempre la reparación como única alternativa.

Si el paquete se pierde antes de su entrega, LACORDE gestionará la reclamación con la empresa de transporte y una nueva entrega sin coste o el reembolso que corresponda. La solución a la clienta no queda condicionada a que el transportista indemnice a LACORDE.

Modelo de comunicación de desistimiento

Puedes copiar este modelo o utilizar cualquier otra declaración inequívoca. No es obligatorio utilizarlo.

A la atención de Irene Salmerón Imedio — LACORDE, Urbanización Residencial Ronda 2, 2.º A, 13004 Ciudad Real, España, info@lacorde.shop. Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes bienes: [artículos]. Pedido número: [número]. Pedido el: [fecha]. Recibido el: [fecha]. Nombre y apellidos: [nombre]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].